Peter Drucker, ο πατέρας του management

Ο Peter F. Drucker (1909 - 2005) υπήρξε συγγραφέας, καθηγητής, αναλυτής, σύμβουλος επιχειρήσεων, ή, απλά, όπως έχει γράψει και το περιοδικό Business Week, είναι ο άνθρωπος που ανακάλυψε το management. Πρόκειται για έναν από τους σημαντικότερους αναλυτές της Θεωρίας της Διοίκησης και των πρακτικών της, καθώς με τα έργα του προέβλεψε πολλές από τις εξελίξεις που συνέβησαν στα τέλη του εικοστού αιώνα στο χώρο. Για να αναφερθούμε συνολικά στο έργο και τη ζωή του χρειάζονται τόμοι ολόκληροι, οπότε θα κάνουμε μια σύντομη αναφορά στα σημαντικότερα γεγονότα της ζωής του, καθώς και στις βασικές ιδέες του, οι οποίες αποτελούν και αρχές του σύγχρονου management.

Γεννήθηκε στη Βιέννη της Αυστρίας, στις 19 Νοέμβρη του 1909. Καθώς ήταν γόνος εύπορης οικογένειας, - ο πατέρας του ήταν δικηγόρος και η μητέρα του είχε σπουδάσει ιατρική - περιτριγυριζόταν, κατά τη διάρκεια της παιδικής και νεανικής του ηλικίας, από διανοούμενους, επιστήμονες, κυβερνητικούς αξιωματούχους. Αποφοίτησε από το Döbling Gymnasium και στη συνέχεια, το 1927, εγκαταστάθηκε στο Αμβούργο της Γερμανίας, όπου και εργάστηκε, αρχικά ως βοηθός σε μια βαμβακοβιομηχανία και έπειτα σαν δημοσιογράφος. Αφού ολοκλήρωσε το διδακτορικό του, στο δημόσιο και διεθνές δίκαιο, στο Πανεπιστήμιο της Φρανκφούρτης, δουλεύοντας παράλληλα ως δημοσιογράφος, έφυγε για το Λονδίνο το 1933, όπου εργάστηκε σε μια ασφαλιστική εταιρία και ως οικονομολόγος. Στο Λονδίνο παντρεύτηκε την ήδη γνώριμή του από το Πανεπιστήμιο της Φρανκφούρτης, Doris Schmitz, το 1934, πριν από τη μετάβαση στις Ηνωμένες Πολιτείες το 1937. Ο Peter Drucker δημοσίευσε το πρώτο του βιβλίο με τίτλο “The End of Economic Man”, το 1939. Κατά τη διάρκεια της ζωής του, του απονεμήθηκαν τιμητικοί τίτλοι* ως αναγνώριση για την πολυετή προσφορά του στο χώρο του management, τόσο από Πανεπιστήμια, όσο και από κυβερνήσεις διαφόρων χωρών και τον Ιούλιο του 2002, του απονεμήθηκε το προεδρικό μετάλλιο της ελευθερίας, από τον τότε Πρόεδρο των Ηνωμένων Πολιτειών, George Bush. Πέθανε στο Claremont της Καλιφόρνια το 2005, στην ηλικία των 95 χρόνων.

Ο Peter Drucker  έγραψε 39 βιβλία**, τα οποία έχουν μεταφραστεί σε πάνω από 30 γλώσσες. Μερικά από τα πιο σημαντικά έργα του είναι: The End of Economic Man - 1939, Concept of the Corporation - 1946, The Practice of Management – 1954, The Age of Discontinuity – 1969, Post-Capitalist Society – 1993. Μέσα από το έργο, τις συνεντεύξεις και τις διαλέξεις του διακρίνουμε τις εξής βασικές αρχές:

    - Εργαζόμενος Γνώσης (Knowledge worker) είναι αυτός που έχει υπόβαθρο εκπαίδευσης ή εμπειρίας και το χρησιμοποιεί για την ολοκλήρωση της εργασίας του. Ο εργαζόμενος ενεργεί βάσει γνώσης, που είτε κατείχε από πριν, είτε απέκτησε κατά τη διάρκεια της εργασίας του, πληροφοριών και δημιουργικής και κριτικής σκέψης.

    - Το μοντέλο Management by Objectives (διοίκηση μέσω στόχων). Η MBO προτείνει ότι οι στόχοι δεν θα πρέπει να επιβάλλονται στους υφισταμένους, αλλά η διοίκηση και οι εργαζόμενοι να συμφωνούν για τον ορισμό τους. Όλα τα μέλη ενός οργανισμού πρέπει να έχουν κατανοήσει με σαφήνεια τους στόχους, καθώς και τον ρόλο και την ευθύνη που αντιστοιχεί στον καθένα για την πραγματοποίησή τους. Ο σχεδιασμός των στόχων και η έρευνα είναι πολύ σημαντικά για την επιχείρηση. Στο συγκεκριμένο μοντέλο, έχει ασκηθεί κριτική από διάφορους ειδικούς ,όπως ο W. Edwards Deming, λόγω του ότι η έλλειψη κατανόησης των συστημάτων οδηγεί συνήθως σε κακή εφαρμογή των στόχων.

    - Οι ανθρώπινοι πόροι είναι πηγή ανταγωνιστικού πλεονεκτήματος. Οι εργαζόμενοι είναι ένα από τα πολυτιμότερα στοιχεία κάθε επιχείρησης. Ένας μάνατζερ πρέπει να σέβεται τους υφισταμένους του, να τους προετοιμάζει και να τους προσφέρει την ελευθερία να εργαστούν κάτω από τις σωστές συνθήκες.

   - Η κυριότερη ευθύνη των επιχειρήσεων είναι να ικανοποιήσουν τις ανάγκες των πελατών τους. Δεν είναι δυνατόν να υπάρξουν ορθά αποτελέσματα, εάν δεν λαμβάνονται υπόψη και δεν μελετώνται τόσο η ανατροφοδότηση, όσο και οι παράγοντες ικανοποίησης των πελατών. Το κέρδος πρέπει να είναι απλά το μέσο, ώστε να συνεχίσουν να υφίστανται και όχι ο κύριος στόχος των επιχειρήσεων.

Ο τίτλος guru του management, αν και δεν ήταν αρεστός στον ίδιο, του απονεμήθηκε δίκαια από τους ειδικούς του χώρου. O Peter Drucker έβαλε τα θεμέλια του σύγχρονου management, προέβλεψε εξελίξεις και τόνισε τη σημαντικότητα του ανθρώπινου παράγοντα.

*Τιμητικές Διακρίσεις (πηγή: http://www.thefamouspeople.com/profiles/peter-drucker-132.php):

 1969: NYU Presidential Citation

 1996: Junior Achievement U.S. Business Hall of Fame

 2002: Presidential Medal of Freedom

-        Παρόμοιες τιμές και από Ιαπωνία, Αυστρία

 1990 - 2002: Honorary Chairman of the Peter F. Drucker Foundation for Nonprofit Management (Leader to Leader Institute)

 2004: 7ο McKinsey Award για το άρθρο: "What Makes an Effective Executive" στο Harvard Business Review

     25 τιμητικά διδακτορικά από διάφορα πανεπιστήμια ανά τον κόσμο

 Ο δρόμος Eleventh Street ανάμεσα στην College Avenue και τη Dartmouth Avenue μετονομάστηκε «Drucker Way» το 2009 για την επέτειο 100 ετών από τη γέννησή του

**Συγγραφικό έργο (πηγή: Peter F. Drucker and Masatoshi Ito Graduate School of Management):

The End of Economic Man – 1939

The Future of Industrial Man – 1942

Concept of the Corporation – 1946

The New Society – 1950

The Practice of Management – 1954

America’s Next Twenty Years – 1957

Landmarks of Tomorrow – 1957

Managing for Results – 1964

The Effective Executive – 1966

The Age of Discontinuity – 1968

Technology, Management and Society – 1970

Men, Ideas and Politics – 1971Management: Tasks, Responsibilities, Practices – 1973

The Unseen Revolution – 1976 (reissued in 1996 under the title The Pension Fund Revolution)

People and Performance: The Best of Peter Drucker on Management – 1977

An Introductory View of Management - 1977

Adventures of a Bystander – 1978 (autobiography)

Song of the Brush: Japanese Painting from the Sanso Collection – 1979

Managing in Turbulent Times – 1980

Toward the Next Economics and Other Essays – 1981

The Changing World of the Executive – 1982

The Last of All Possible Worlds – 1982 (novel)

The Temptation to Do Good – 1984 (novel)

Innovation and Entrepreneurship – 1985

Frontiers of Management – 1986

The New Realities: in Government and Politics, in Economics and Business, in Society and World View – 1989

Managing the Nonprofit Organization: Principles and Practices – 1990

Managing for the Future – 1992

The Ecological Vision – 1993

Post-Capitalist Society – 1993

Managing in a Time of Great Change – 1995

Drucker on Asia: A Dialogue between Peter Drucker and Isao Nakauchi –1997

Peter Drucker on the Profession of Management – 1998

Management Challenges for the 21st Century – 1999

The Essential Drucker – 2001

Managing in the Next Society – 2002

A Functioning Society – 2002

The Daily Drucker – 2004

The Effective Executive in Action – 2006

Βιβλιογραφία – Πηγές

-       http://www.druckerinstitute.com/link/about-peter-drucker/

-       http://www.druckerinpractice.com/default.aspx

-       http://www.businessweek.com/magazine/content/05_48/b3961001.htm

-       http://www.druckersociety.at/index.php/peterdruckerhome/biography

-       http://www.cgu.edu/pages/292.asp

-       http://www.economist.com/node/5165460

ΑΑ